Os principais problemas de qualidade dos serviços de TV por assinatura (cabo, MMDS e satélite) da Telefônica são cobrança, reparos e cancelamento dos serviços.
Após reunião com técnicos da área de TV por assinatura da Telefônica Vivo, o superintendente de Serviços de Comunicação de Massa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Marconi Maya, disse que a companhia se comprometeu a entregar um plano de melhoria na qualidade do atendimento aos usuários já na próxima semana.
O grupo Telefônica Brasil deverá apresentar na próxima semana um plano à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para melhoria da prestação de serviços e no atendimento aos consumidores de TV por assinatura, disse um representante da autarquia.
Representantes da operadora estiveram na Anatel nesta quinta-feira para explicar motivos da alta das queixas.
O acordo fechado no início do ano entre a Media Networks e a DTHi começou a render resultados neste último mês. Através da operadora de DTH, a empresa conquistou seis clientes, principalmente pequenos operadores.